Im Bereich der Hauswirtschaft wird großer Wert auf Serviceorientierung und Wertschätzung gelegt.

Bei Negativerlebnissen im eigenen Arbeitsbereich muss Vieles aus dem Bauch heraus vor Ort entschieden werden. Zu wissen, dass auch andere Hauswirtschafter in schwierigen Situationen oder bei Frust unausgeglichen und aufgeregt sind, kann helfen, sich mit den eigenen Sorgen nicht allein zu fühlen. Dabei können ehrliche Gespräche im eigenen Team sowie die Fähigkeit, sich bei Herausforderungen selbst neu motivieren zu können, wichtig sein.

Die Fortbildung ermöglicht einen Erfahrungsaustauch unter Gleichgesinnten und bietet praktische Hilfen für das Reagieren in schwierigen Situationen.

Schwerpunkte:

• Erfahrungsaustausch
• Negativerlebnisse im eigenen Tun verarbeiten
• Umgang mit Scham und Ekel
• Kraft und Sicherheit finden bei einschneidenden Erlebnissen

Zielgruppe: Hauswirtschafts- und Servicekräfte